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监管部门对“女车主哭诉维权”立案调查责成退车退款

  • 编辑时间: 2019-12-26

近日Ψ,陕西西安↓的刘女士∩(化名)―在西安○利之星奔驰4じS店花6〧6万买了一辆ō新∞奔驰,可车还没开出门就发现发动机漏油。而店方给出的答复是三包范围内,可更换发动机。╢随后,一段刘女士坐在奔驰车上在奔驰4S店▒哭诉维权的┕视频在网络上曝光,引众多网友热议。

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4月14●日◁,认证为西安市互联网信息办公室∈官方微ν博的@西安发布 发布※了此事的最新进展——市۩..场∫监☼管部门已对“利‖之星”§立案调查,责成尽︹︺︻快退车退款。

从@西安发布 ℉ 公▍布的信息来看,西安市高新区监管部门听取了刘女士的八♂项诉求,而4S۞店负责人也表示道歉并表态愿意立即退款,承↗担法律责任,不过刘女士⿲表☑示不接受退款,◎而是愿意接受调查核实以后依照有关规定更换发动机、或退换车的结果。

市场监管部门『要求“利之星”4s店∩继续加强沟通▬解决投诉问题。对消◎费者新提出的诉求⺌和证据调±查核实后,依法依规作】出公正处理,切实保护消费者的合法权益,努∩力营造良好б的营商╭╮环境。

而在∥4月13日,奔驰方面表Э示,〦已经派々专门工作小组前往西安≮≯将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上Υ达成多方满意↕的解决∨方案。